Moun konn mande m pafwa—ki sa ou renmen? Ki sa ki fè Morton diferan? Epi anjeneral mwen konn fouye pou yon segonn paske mwen pa gen yon bon repons pare. Men, si m ap pale franchman, an reyalite se yon bagay ki senp anpil.

Nou jis sousi pou nou fè bagay yo byen.
Se pa kalite "kalite" ou mete nan yon eslogan. Mwen vle di bagay ki pa gen cham, bagay chak jou yo. Kalite ki pa parèt nan yon bwochi. Tolerans ki pi sevè pase sa yo ta dwe ye. Pase yon èdtan anplis sou yonMachin Sikilèpaske twal la pa t sanble byen anba yon sèten limyè. Pèsonn pa ekri kominike laprès sou sa. Men, se la nou mete enèji nou.
Mwen t ap mache nan atelye a semèn pase a epi mwen te wè youn nan teknisyen ansyen nou yo, nèg trankil ki la depi lontan an, k ap demonte yon...Machin blokeSa te deja monte. Mwen te mande l sa k te pase. Li te di li pa t renmen jan aliyman kam nan te santi l sou yon seksyon. Machin nan te nan spesifikasyon yo—li te pase tout verifikasyon abityèl yo. Men li te di, e mwen site, "se pa jan mwen vle l santi l." Se konsa li te pase apremidi a ap demonte l epi remonte l. Se kalite tèt di sa a ki rete isit la. Pèsonn pa t mande l pou l fè sa. Li jis gen pwòp estanda pa l.
Se vreman sa nou vle fè. Nou pa pral kouri dèyè dènye mo alamòd yo—otomatizasyon, entèlijans atifisyèl, tout bagay sa yo. Mwen vle di, wi, bagay sa yo enpòtan. Men, anba tout bagay sa yo, sa ki vrèman pèmèt yon moulen fonksyone a se senp: èske machin nan fè sa li sipoze fè, chanjman apre chanjman, san li pa tounen yon tèt fè mal pou yon moun?
Nou gen ase tan depi n ap fè sa pou nou konnen ke fonksyonalite sofistike yo pa enpòtan si baz yo pa solid.Machin SikilèYon machin ki lage pwen apre sis èdtan se pa yon machin, se yon pwoblèm. Yon machin Interlock ki bezwen ajisteman konstan pa ede pèsonn. Se poutèt sa nou pase tan nou sou bagay raz yo. Koule lwil la. Kalite zegwi a. Pyès moule ki pa flechi anba chaj. Bagay ou pa janm wè sof si se ou menm ki dwe kenbe liy lan ap mache.
Mwen sonje yon kliyan ki te gen kèk ane de sa—yon moulen nan Sidès Lazi—ki te di m yon bagay ki te rete nan tèt mwen. Li te di li pa bay vitès maksimòm teorik la enpòtans. Li bay vitès li ka fè san yon moun pa kanpe la ap gade l enpòtans. Se chif sa a ki peye bòdwo li yo. Depi lè sa a, se yon jan de referans nou. Non pa sa machin nan ka fè sou papye, men sa li ka fè trankilman, regilyèman, lè pèsonn pa peye atansyon anplis.
Se pa yon gwo misyon. Onètman, pafwa mwen pè li sanble twò senp. Men, apre ventan nan biznis sa a, mwen aprann ke senp pi difisil pase jan li parèt. Nenpòt moun ka rasanble yon machin ki mache pandan sis mwa. Se pa pati ki difisil la. Pati ki difisil la se asire w ke li toujou ap mache menm jan an apre dezan, apre twa chanjman, apre mil pakèt fil diferan.
Se sa nou fè. Pa gen gwo anons. Pa gen kanpay maketing ki fè bri. Jis yon bann moun ki pa renmen lide pou voye yon bagay ki pa bon. Se pwobableman pa fason ki pi enteresan pou dirije yon biznis, men li mache pou nou.
Morton — Solisyon Trikotaj Avanse